"Ayuda de Google"

Le explico a "Ayuda de Google" por qué no me parece adecuada su "ayuda" para resolver el problema del bloqueo de mi blog.

 

Esperaba tener derecho como mínimo a una indicación sobre los motivos del bloqueo de mi blog, en concreto qué artículos les ofenden o no toleran ustedes. Pero parece que es fácil bloquear e imposible contestar a una respuesta sencilla.Un blog se bloquea por una decisión tomada por alguien, o por una reclamación enviada por alguien. Deberían como mínimo comunicar al interesado esa reclamación, para que se sepa de qué estamos hablando. Y dar opciones claras sobre lo que hay que hacer para desbloquear el blog. El proceder de ustedes es un MALTRATO a los usuarios que aportan contenido, y me temo que un aliento a denunciantes cobardes y anónimos, además de intolerantes. Una política lamentable. Sin embargo, aún están a tiempo de mejorarla. No les digo que cambien sus criterios o su censura, sólo díganme qué es lo que ha sido censurado, qué les ha llevado a la decisión de bloquear mi blog. Y lo borro y ya lo publicaré en otro sitio donde les guste más. ¿No les parece suficiente? No son ustedes muy amigos de la libertad de expresión, parece mentira que sean americanos, si lo son.

 

Y a "Mike", mi "especialista para esta cuestión", le digo:

 

Estimado Mike,

 

Si realmente existe usted, y si es mi especialista de Google, quizá pueda aclararme brevemente lo siguiente:

 

- QUÉ ARTÍCULO O ARTÍCULOS DEBO BORRAR PARA QUE SE RESTAURE MI BLOG.

 

Me dicen Vds. que mi blog tiene contenidos que "incitan al odio". No especifican odio a qué, qué es lo que se supone que odio, y como usted quizá conozca, es ésa una acusación extremadamente vaga que quiere decir que "a alguien le ha desagradado algo de lo que escribo." No le pido a esa persona con capacidad de bloqueo, o a Vd., que cambie de idea. No me meto en semejantes misiones. Simplemente querría que me indique qué contenidos son odiosos, a su entender, para que pueda borrarlos. O, todavía más fácil, BÓRRELOS USTED, ya que son así de editorialistas e intervencionistas, y deje el resto de contenidos tranquilos, pues dudo que le hayan ofendido al censor en cuestión los cuarenta mil artículos del blog, aparte del que le ha hecho apretar el botón de bloqueo. Pues si no, cabe suponer que lo habría bloqueado antes.

En fin, que no son maneras civilizadas de proceder con el trabajo de la gente. Así que, Mike, si realmente existe Vd. y proporciona asistencia, le ruego me proporcione ésta. Y si pueden tomar nota y cambiar de política en su compañía, ya que se meten a editar y valorar contenidos, sería preferible sencillamente censurar directamente lo que no les guste en lugar de eliminar un blog entero.

Atentamente.

 

 

(Me contesta el robot "Mike" repitiendo exactamente las mismas vaguedades y buenismos y falsa voluntad de ayuda, y nula solución.... Le replico, a nadie)

 

 

A ver, Mike, o Google, o robot:

 

No puedo eliminar (ahora) ningún contenido que infrinja las políticas de Google, porque NO TENGO ACCESO AL BLOG. Como usted sabrá, me lo han bloqueado, y por tanto no puedo ver ni editar los artículos, ni suprimir ningún artículo problemático. Que no sé cuál es, por otra parte, porque usted dice que "entiende mi frustración" pero no especifica en ningún momento qué artículo ha provocado la suspensión del blog.  Como sabrá usted, mi blog tiene muchos miles de artículos, pongamos 40.000. ¿Cree usted que yo puedo adivinar cuál de ellos ha llevado a la decisión de Vd. de eliminar el blog, si Vd. no me lo dice? ¿Cómo puedo yo adivinar lo que le ha ofendido a Vd., o a quien haya apretado el botón, entre esos 40.000 artículos? Yo a Vd. no lo conozco, ni sé qué le ofende, y vd. a mí no me dice qué es lo que se supone que odio, según Vd., y que ha llevado a retirar el blog.  ¿Quiere Vd. que borre todos los artículos de política? ¿En homenaje a la libertad de opinión, quizá? Mire, si Vd. quiere, lo hago, pero me tendrá que dar la POSIBILIDAD de hacerlo. Ahora no puedo acceder a ellos. O retírelos vd., suprima todos los artículos con la etiqueta "Política". En cuanto a lo que me dice de enfatizar el valor de mi blog, no puedo suponer que tenga para Vd. ningún valor, porque posiblemente tengamos ideas o nociones muy diferentes sobre lo que es el valor —si Vd. se cree que se pueden eliminar 40.000 artículos y veinte años de trabajo de un plumazo porque uno (o dos, o diez) de esos artículos le han ofendido, es obvio que Vd. es muy intolerante, y que nuestros presupuestos son muy distintos. Sin embargo, quizá logre Vd. atisbar lo abusivo del comportamiento de Vds. No sé, poniéndose en mi lugar, o imaginando que alguien actúa con Vds. de esa manera. Por tanto, vuelvo a instarle. SUPRIMA VD LO QUE LE OFENDE, o indíqueme qué es, y déme la oportunidad de suprimirlo yo. Ahora bien, si a Vd. le ofende TODO, o le ofende mi existencia, no hay nada más que hablar, ni vamos a poder entendernos, y Vd. pasará a otra cosa, y habrá hecho una buena pifia, y se habrá quedado tan ancho.

 

Atentamente. 

 

(Vuelve el robot con lo mismo...)

 

 

Estimado Soporte de Google:

Gracias por responder a mis mensajes con relación al bloqueo de mi blog, aunque siguen Vds. sin ofrecerme una solución. Cito de su último mensaje:

"Dicho esto, queremos asegurarnos de que usted tenga la oportunidad de apelar la decisión o solicitar una revisión. Si aún no lo ha hecho, complete el siguiente formulario para solicitar acceso o disputar la suspensión del blog:

Formulario de apelación de la política de contenido de Blogger

En su apelación, puede expresar su voluntad de revisar y eliminar cualquier contenido que pueda violar nuestras políticas. Si se puede restaurar el acceso temporalmente, es posible que pueda realizar las modificaciones necesarias usted mismo."

El enlace que supuestamente lleva a un formulario de apelación no conduce a tal formulario, sino que sencillamente vuelve a repetir la política de contenidos de Google, y me dice que si solicito una revisión se me enviará un enlace. Pero como ven no se me envía tal enlace ni tal formulario, sino sólo una repetición en bucle de lo que ya me han dicho, sin dejarme acceder a contenidos de mi blog que les molesten, para que pueda borrarlos, ni indicarme qué les molesta en concreto. Ni darme opción a otras explicaciones que las que les pongo una y otra vez en estos mensajes.

No creo que a Vds. les interese que yo haga loas sobre el contenido de mi blog, lo bueno que es, etc. Eso no lleva a ninguna parte. En Blogger hay blogs buenos y malos y listos y tontos, y Vds. no los borran ni les interesa entrar en su contenido. Sencillamente indíquenme qué es lo que ha causado el bloqueo, yo borro el artículo en cuestión, o lo borran Vds., y problema solucionado. Pero para eso han de querer solucionarlo Vds., y hasta ahora no me ofrecen soluciones. Ni siquiera los problemas me aclaran. Deberían Vds. ser capaces de mayor claridad y atención siquiera sea con las personas que llevan usando sus servicios desde hace tantos años. Por lo menos sugiéranme una solución que no lleve a un círculo vicioso sin salida. En lo que a mí respecta, ya les he hecho una propuesta que creo que es clara y ajustada a sus normas, normas que no entro a discutir.

Atentamente.