Me dirijo a Google-Blogger por si deciden replantearse el bloqueo súbito de mi blog...
Buenos días.
Han bloqueado mi blog Vanity Fea (vanityfea.blogspot.com) de una manera sumaria e injusta, sin indicar en qué he ofendido a sus normas ni darme opción de borrar el artículo en cuestión que les desagrada. Tengan en cuenta por favor que es un blog con muchos años de recorrido y de trabajo, y un elemento importante de mi trabajo académico. Hay allí miles y miles de artículos que no tienen nada que ver con las razones del bloqueo, seas cuales sean éstas. No se puede actuar de una manera tan prepotente y abusiva con los usuarios. Si hay un problema, indíquenme cuál es y solucionémoslo de manera civilizada, y con respeto a las normas de la casa y la libertad de expresión. No con una actuación abusiva que es un auténtico maltrato a los usuarios. En especial si esto resulta de una denuncia anónima, como suele ser el caso. Si su plataforma ha de ser un sitio fiable para los usuarios, los bloqueos han de proceder de otra manera, con más tino y diálogo. Les ruego que repiensen esto.
Gracias por contactar con Google. Este es el ID de tu caso: 0-9109000039011.
En fin, son cosas tan obvias, que si hace falta decirlas es seguramente porque no tiene solución la cosa.
(Me contesta un robot o Inteligencia Artificial que dice llamarse Mike, muy solícito, apenado por haberme bloqueado el blog, instándome a informarme de las normas de uso y pedir revisión, ofreciéndome su ayuda, etc., etc.)
Estimado Mike,
Si realmente existe usted, y si es mi especialista de Google, quizá pueda aclararme brevemente lo siguiente:
- QUÉ ARTÍCULO O ARTÍCULOS DEBO BORRAR PARA QUE SE RESTAURE MI BLOG.
Me
dicen Vds. que mi blog tiene contenidos que "incitan al odio". No
especifican a qué, qué es lo que se supone que odio, y como usted quizá
conozca, es ésa una acusación extremadamente vaga que quiere decir que
"a alguien le ha desagradado algo de lo que escribo." No le pido a esa
persona con capacidad de bloqueo, o a Vd., que cambie de idea. No me
meto en semejantes misiones. Simplemente querría que me indique qué
contenidos son odiosos, a su entender, para que pueda borrarlos. O,
todavía más fácil, BÓRRELOS USTED, ya que son así de editorialistas e
intervencionistas, y deje el resto de contenidos tranquilos, pues dudo
que le hayan ofendido al censor en cuestión los cuarenta mil artículos
del blog, aparte del que le ha hecho apretar el botón de bloqueo. Pues
si no, cabe suponer que lo habría bloqueado antes.
En
fin, que no son maneras civilizadas de proceder con el trabajo de la
gente. Así que, Mike, si realmente existe Vd. y proporciona asistencia,
le ruego me proporcione ésta. Y si pueden tomar nota y cambiar de
política en su compañía, ya que se meten a editar y valorar contenidos,
sería preferible sencillamente censurar directamente lo que no les guste
en lugar de eliminar un blog entero.
Atentamente.
(Contesta Mike en bucle, repitiéndome lo mismo e instándome a buscar una solución en la comunidad, o en la Normativa de Google, que elimine el contenido que ellos creen inadecuado, o que les presente un informe diciendo por qué mi blog es tan bueno y tan interesante, que comprenden mi frustración, etc.)
A ver, Mike, o Google, o robot:
No puedo eliminar (ahora)
ningún contenido que infrinja las políticas de Google, porque NO TENGO
ACCESO AL BLOG. Como usted sabrá, me lo han bloqueado, y por tanto no
puedo ver ni editar los artículos, ni suprimir ningún artículo
problemático. Que no sé cuál es, por otra parte, porque usted dice que
"entiende mi frustración" pero no especifica en ningún momento qué
artículo ha provocado la suspensión del blog. Como sabrá usted, mi blog
tiene muchos miles de artículos, pongamos 40.000. ¿Cree usted que yo
puedo adivinar cuál de ellos ha llevado a la decisión de Vd. de eliminar
el blog, si Vd. no me lo dice? ¿Cómo puedo yo adivinar lo que le ha
ofendido a Vd., o a quien haya apretado el botón, entre esos 40.000
artículos? Yo a Vd. no lo conozco, ni sé qué le ofende, y vd. a mí no me
dice qué es lo que se supone que odio, según Vd., y que ha llevado a
retirar el blog. ¿Quiere Vd. que borre todos los artículos de política?
¿En homenaje a la libertad de opinión, quizá? Mire, si Vd. quiere, lo
hago, pero me tendrá que dar la POSIBILIDAD de hacerlo. Ahora no puedo
acceder a ellos. O retírelos vd., suprima todos los artículos con la
etiqueta "Política". En cuanto a lo que me dice de enfatizar el valor de
mi blog, no puedo suponer que tenga para Vd. ningún valor, porque
posiblemente tengamos ideas o nociones muy diferentes sobre lo que es el
valor —si Vd. se cree que se pueden eliminar 40.000 artículos y veinte
años de trabajo de un plumazo porque uno (o dos, o diez) de esos
artículos le han ofendido, es obvio que Vd. es muy intolerante, y que
nuestros presupuestos son muy distintos. Sin embargo, quizá logre Vd.
atisbar lo abusivo del comportamiento de Vds. No sé, poniéndose en mi
lugar, o imaginando que alguien actúa con Vds. de esa manera. Por tanto,
vuelvo a instarle. SUPRIMA VD LO QUE LE OFENDE, o indíqueme qué es, y
déme la oportunidad de suprimirlo yo. Ahora bien, si a Vd. le ofende
TODO, o le ofende mi existencia, no hay nada más que hablar, ni vamos a
poder entendernos, y Vd. pasará a otra cosa, y habrá hecho una buena
pifia, y se habrá quedado tan ancho.
Atentamente.
(Gracias por comunicarse con nosotros y compartir sus inquietudes, sigue el Woke Mike en bucle.... sin dar ni un ápice de respuesta ni de solución, claro, sino volviendo a su bucle).
Estimado Soporte de Google:
Gracias por responder a mis
mensajes con relación al bloqueo de mi blog, aunque siguen Vds. sin
ofrecerme una solución. Cito de su último mensaje:
"Dicho esto, queremos asegurarnos de que usted tenga la oportunidad de
apelar la decisión o solicitar una revisión. Si aún no lo ha hecho,
complete el siguiente formulario para solicitar acceso o disputar la
suspensión del blog:
Formulario de apelación de la política de contenido de Blogger
En
su apelación, puede expresar su voluntad de revisar y eliminar
cualquier contenido que pueda violar nuestras políticas. Si se puede
restaurar el acceso temporalmente, es posible que pueda realizar las
modificaciones necesarias usted mismo."
El enlace que
supuestamente lleva a un formulario de apelación no conduce a tal
formulario, sino que sencillamente vuelve a repetir la política de
contenidos de Google, y me dice que si solicito una revisión se me
enviará un enlace. Pero como ven no se me envía tal enlace ni tal
formulario, sino sólo una repetición en bucle de lo que ya me han dicho,
sin dejarme acceder a contenidos de mi blog que les molesten, para que
pueda borrarlos, ni indicarme qué les molesta en concreto. Ni darme
opción a otras explicaciones que las que les pongo una y otra vez en
estos mensajes.
No creo que a Vds. les interese que yo haga
loas sobre el contenido de mi blog, lo bueno que es, etc. Eso no lleva a
ninguna parte. En Blogger hay blogs buenos y malos y listos y tontos, y
Vds. no los borran ni les interesa entrar en su contenido.
Sencillamente indíquenme qué es lo que ha causado el bloqueo, yo borro
el artículo en cuestión, o lo borran Vds., y problema solucionado. Pero
para eso han de querer solucionarlo Vds., y hasta ahora no me ofrecen
soluciones. Ni siquiera los problemas me aclaran. Deberían Vds. ser
capaces de mayor claridad y atención siquiera sea con las personas que
llevan usando sus servicios desde hace tantos años. Por lo menos
sugiéranme una solución que no lleve a un círculo vicioso sin salida. En
lo que a mí respecta, ya les he hecho una propuesta que creo que es
clara y ajustada a sus normas, normas que no entro a discutir.
Atentamente.
(Ahora, cansados los circuitos de Mike, viene Karen, o Lynn, o no sé quién... con lo mismo. Y vuelve la burra al trigo):
Estimada "Lhynn",
Deseo apelar el bloqueo de mi blog, pero la plataforma no me ofrece tal posibilidad. Ustedes me dicen en sus instrucciones:
"Blogger: Haz clic en el botón "Apelar" en la lista "Tus blogs" (después de encontrar el mensaje de advertencia)."
Pero
no existe tal botón "Apelar." Sencillamente no veo el contenido de mi
blog, y veo sólo un aviso que dice que se ha bloqueado. No hay ningún
botón que me lleve a un formulario donde poder Apelar. Pero supongo que
Vds. ya saben que es así, pues deben conocer su plataforma mejor que
yo. Espero que se replanteen el bloqueo de un blog tan voluminoso y
activo desde hace tantos años, en especial por motivos oscuros que no
han conseguido Vds. aclararme. No me han dicho cuál es el artículo o
artículos que les ofenden, con lo cual no puedo yo adivinar de cuál se
trata entre los 40.000 artículos de mi blog. Espero que reflexionen
Vds., si no son robots, sobre lo inadecuado de su proceder, y que
mejoren la asistencia al usuario en caso de desavenencia. Yo borraré los
artículos que a Vds. les ofendan, pues a Vds. les pertenece la
plataforma (si bien sería extraño que una operadora telefónica te dijese
de repente "¡¡¡No diga Vd. esas cosas a través de mi línea!!!") Pero
sea. Borraré lo que Vds. quieran, o podrían borrarlo Vds directamente
como hacen a veces, pero no puedo borrarlo si no me dicen qué tengo que
borrar y además no tengo acceso a los comandos de borrado ni a la lista
de artículos. Espero que sean Vds. capaces de entender hasta qué punto
es absurdo lo que Vds. me piden que haga, y todavía más que lo disfracen
de "Asistencia." Será en sentido orwelliano, supongo.
Atentamente.
_____
Toma y daca de mensajes repetitivos que son muy atentos, y very unhelpful, y me remiten a la página de consulta de problemas que incluye un enlace a recursos contra la prevención del suicidio.
Y no hay manera de saber si hablas con un robot humanizado, o con un humano robotizado.
La atención al cliente de Google, woke terminal, falsaria, inexistente, nauseabunda—y anuncio de cosas peores que vendrán, seguro.
Y sigue y sigue:
Estimado Rover, (Ahora es "Rover" Rover the Robot).
Gracias por la información, si bien con
la Ayuda de Google parezco moverme en un bucle sin fin que no me lleva a
ninguna parte. Supongo que como Vds. dicen debo tener paciencia. Sólo
insistirles en estos puntos:
- He apelado no
mediante un botón llamado "Apelación" sino uno que dice "Solicitar
revisión". Que no me da sin embargo opción a aportar más datos ni más
argumentos como Vd. me sugiere que haga; sólo se me informa de que la
revisión está pendiente. Desearía que esta revisión pendiente tengan en
cuenta estas cuestiones en las que les insisto.
- El volumen y
diversidad del blog. Incluye desde hace más de quince años de
funcionamiento miles de artículos; muchos son vídeos de YouTube o audios
incrustados, y puedo eliminar de estos los que me indiquen, pero otros
son redactados por mí con un esfuerzo enorme durante muchos años de
trabajo. ES DE TODO PUNTO INJUSTO Y ABUSIVO QUE ELIMINEN TODOS ESTOS
CONTENIDOS DE MI BLOG sin darme otras opciones ni explicaciones. Sólo
les pido que se pongan ustedes en mi lugar y viesen su trabajo tratado
con semejante ligereza y desprecio.
- Las razones del bloqueo
no son claras. Un mensaje decía algo de "contenidos de odio" - Pero eso
es tan extremadamente vago, que no quiere decir nada. Ustedes mismos al
parecer odian algo que han visto aquí, y no por eso viene alguien a
destruirles todo el resto de su trabajo. Como mínimo deberían
especificar qué contenidos creen ustedes que "incitan al odio" (cosa que
niego) o qué artículos en concreto quieren ustedes que sean eliminados.
Traten a sus usuarios con respeto, por favor, empezando por el respeto a
la diversidad de opiniones que no les obliga a ustedes a albergar en su
plataforma cosas que no quieran, pero sí a VIVIR Y DEJAR VIVIREn fin, que si tienen ustedes un MÍNIMO, un mínimo digo, no mucho, de
sentido común, verán que en un blog de miles y miles de páginas que
tratan miles y miles de temáticas no tiene sentido ni de lógica ni de
justicia eliminar los demás contenidos por causa de algún artículo, o de
unas decenas de artículos, que les hayan desagradado, sobre todo sin
especificar Vds. qué contenidos son prohibidos. ¿Serán cuestiones
políticas? ¿Quizá no toleren Vds. vídeos sobre Trump en su plataforma?
Entonces hay mucha América que no toleran ustedes, y deberían
preguntarse quién comete aquí atropellos a la libertad. Es un ejemplo,
no sé si es éste el caso, pues como digo no me dan la menor indicación
al respecto. Quizá sean vídeos en los que salga Biden los que ustedes no
toleran.
Sea como sea, el proceder de Vds. es absurdo además de
abusivo. Espero que este asunto pueda resolverse con un mínimo de
respeto a la lógica, al trabajo, y a la libertad de expresión. Y repito
que por supuesto borraré todos los artículos que Vds. me indiquen, pues
otro remedio no me queda para recuperar parte de mi trabajo.
Y vuelve la burra al trigo: que no me dicen por qué lo han bloqueado pero que quizá sea por algo, que les mande capturas de pantalla de sus propias respuesta, que siga protestando en foros...
Buenas días, Rover.
Me parece lamentable que Blogger no
disponga de un sistema racional para atender estos casos y que nos
remita una y otra vez al bucle sin fin de obtener respuestas
automatizadas como sin duda es la de Vd., que aún no sé si es una
persona o un algoritmo. Le insisto una y otra vez, y que conste para el
bucle melancólico, que borraré los archivos que Vds me indiquen, pero
para eso tienen
1) que darme acceso al blog
2) que indicarme qué debo borrar.
Si
el blog se ha bloqueado, me imagino que constarán en su registro unas
RAZONES, o unas PALABRAS CLAVE, o ALGO, que ha hecho saltar las alarmas.
Quiero suponer que los administradores tienen acceso a esta
información. Si no lo tienen, deberían ustedes revisar seriamente sus
protocolos y no bloquear aquello que ni saben si están bloqueando o por
qué. Deberían ustedes ser capaces de atender con claridad a las
reclamaciones, y en primer lugar saber qué es lo que ha causado una
decisión tan destructiva como la que han tomado con mi blog. No tengo
ninguna confianza en que el bucle infinito que Vd. me sugiere vaya a
aportar ninguna solución, por muchas veces que les repita a ustedes que
mi blog tiene miles de artículos sobre miles de temas desde hace miles
de años (lo que convierte esta actuación en abusiva y arbitraria) o por
muchas capturas de pantalla que haga de sus propias respuestas que no
conducen a ninguna parte ni me clarifican nada.
Les
solicito que en atención a una mínima racionalidad y justicia
DESBLOQUEEN MI BLOG y me indiquen QUÉ ARTÍCULOS DEBO BORRAR, o BÓRRENLOS
USTEDES A GUSTO SUYO. Considere Vd. que le he dado esta respuesta en
bucle tantas veces como Vd. me responda sin ofrecer ninguna concreción.
Y NO MALTRATEN DE ESTA MANERA A SUS USUARIOS.
Si
le sirve de algo la información, que no creo, soy Doctor desde 1988 y
profesor titular de Universidad durante treinta años, con numerosas
publicaciones internacionales, con posicionamiento Top 0,5% en Academia,
y en SSRN, a fecha de hoy, cito, "Jose Angel Garcia Landa
Author Rank is 1,090 out of 2,220,431" —es decir, Top 0,1%
mundial en mis áreas de conocimiento.
Repito que a Vds. todo
esto les da igual—no borran miles de blogs estúpidos y sin ningún
contenido identificable. Háganme un favor, y no borren éste, aunque
eliminen todos los artículos que les lleve a aborrecer su "detector de
odio".
Atentamente,
______
Vuelve el robot Rover a mostrarme su empatía en vacío y sus sugerencias repetitivas sin solución.... y ya estamos a principios de junio y seguimos en bucle con lo mismo:
Buenos días.
Han bloqueado mi blog 'Vanity Fea' http://vanityfea.blogspot.com por razones que desconozco, y después de muchos intentos la "Ayuda de Google" no me ayuda, pues sólo me lleva a repetir en círculo vicioso lo
Vuelvo a enviar una solicitud de ayuda con una captura de pantalla tal como me sugiere. Pero no avanzamos, y estamos repitiendo siempre lo mismo sin que ustedes me den ninguna aclaración, ningún motivo por el cual se ha bloqueado mi blog, y tampoco ninguna opción para solucionar lo que no les disguste o borrar el contenido que me indiquen. Repito: sin acceso al blog, y sin que me indiquen QUÉ ARTÍCULOS DEBO BORRAR, no hay manera en que podamos salir de este círculo vicioso. A menos que hayan decidido ustedes eliminar mi blog por completo y sin ninguna explicación y sin darme opción a darles satisfacción en sus exigencias, que no sé cuáles son. Espero que comprendan ustedes la injusticia de tratar de esta manera tan despectiva (en inglés diríamos 'cavalier') a sus usuarios y clientes, sobre todo cuando se trata de un blog que lleva miles y miles de páginas de trabajo, y muchos años de dedicación. Y que trata numerosísimos temas, como pueden ver por la lista de etiquetas, no sólo los temas que a Vds. les hayan desagradado y que podemos eliminar por decisión de Vds. en cuanto sepamos cuáles son. De hecho no me han dicho aún si tienen Vds. acceso a mi blog, si pueden comprobar lo que les digo, si ven algo, o siquiera si son ustedes seres humanos. Me cabe la duda, sinceramente. Espero que mejoren su servicio de atención y que no sea sólo
retórica automática la comprensión y empatía que dicen ustedes
compartir. Pero en fin, sus acciones los van retratando a Vds. y su
compañía, y todo crea huella y reputación.
Un saludo, y espero que me ofrezcan alguna solución.
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